赭山公园搭建公众号平台 畅通多渠道为群众办实事

赭山公园和动物园历来深受芜湖及周边市民喜爱，是市民游客日常休闲的热门地点之一，来来往往的人多了，零零碎碎的“麻烦事儿”也少不了。近一段时间以来，不少市民都发现在赭山公园遇到问题的处理效率高了不少，这都离不开公园管理方古建公司的不懈努力。

搭建公众号平台，提升服务效率

王女士“赭山动物园开放时间是几点到几点，门票价格是多少”，孙先生“小孩的鞋子掉到了猴山里，急需帮助”，张阿姨“晨练的长剑忘在公园了，你们能不能帮忙找一下”……，群众事情无小事，这些事情通通在第一时间得到了反馈与处理，多亏了“赭山公园”的公众号。

自古建公司开通“赭山公园”公众号以来，群众关注度持续增长，迅速成为宣传窗口和贴近群众的桥梁和纽带。有难事找公众号，公众号里“联系我们”页面有联系电话，拨打电话就能反映公园事情，也可以在公众号对话页面输入文字或发送图片信息，工作人员会在第一时间与该市民联系。

 加强沟通协调 提升服务质量

7月4日一大早，杨大爷和李阿姨就来到赭山公园办公室找公园负责人，原来是他们在公园的晨练场地，被别的晨练队伍“占领”了，一时气愤之下来找公园管理方“要个说法”。赭山公园面向所有市民游客开放，并不存在场地归谁某个私人或某只队伍的情况。面对杨大爷和李阿姨的求助，古建公司当天的公园值班人员找到两支晨练队伍的代表，积极沟通劝解，提出了多种方案，最终达成一致采取“分时段晨练”的方法轮流到公园锻炼。

赭山公园位于市区中心，有很多市民经常来此锻炼，由此产生的纠纷时有发生。作为公园的管理方，古建公司在向市民提供休闲健身娱乐场所的同时，更注重加强与市民的沟通，在面对市民求助时帮助协调解决，不断提升服务质量，营造安宁和谐的良好氛围，维护公园正常运行。

虽然都只是一些琐碎小事，但这一点一滴的背后，凝聚着古建公司为民服务办实事的不懈坚持与努力。在今后的工作中，古建公司还将围绕为人民服务开展一系列工作，也期待广大市民多多关注，提出宝贵的意见建议。“人民城市人民建，人民城市为人民”，公园的建设离不开每一位市民的支持，古建公司将继续坚持倾听群众的声音，为民服务办实事，不断提升管理水平和服务质量。

撰稿 / 胡强